Інформація

щодо стану організації роботи зі зверненнями громадян та вжитих заходів, спрямованих на забезпечення гарантування реалізації конституційного права громадян на звернення, за І півріччя 2025 року

На виконання положень Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 Держстат протягом І півріччя 2025 року проводив відповідну роботу щодо неухильного виконання норм Закону України "Про звернення громадян", забезпечення реалізації конституційних прав громадян на письмове звернення, особистий прийом та обов’язкове одержання обґрунтованої відповіді.

У І півріччі 2025 року до Держстату надійшло 168 звернень, що на 31,2% більше, ніж за відповідний період торік.

Безпосередньо від громадян поштою надійшло 105 звернень, через Кабінет Міністрів України – 17, через інші органи влади – 14, через державну установу "Урядовий контактний центр" – 14, через уповноважену особу – 14, на особистому прийомі – 2, за допомогою засобів телефонного зв’язку – 1, через державну установу «Харківський слідчий ізолятор» – 1.

За звітний період зафіксовано 5 колективних звернень. З урахуванням зазначених звернень до Держстату звернулося 175 громадян.

Із загальної кількості звернень на 66,1% надано роз’яснення, 16,7% – вирішено позитивно, 11,3% – звернення, що пересилаються за належністю згідно зі статтею 7 Закону України "Про звернення громадян", 5,3% – відмовлено в задоволенні, 0,6% – звернення, що не підлягають розгляду.

Порушень строків, установлених законодавством, безпідставної передачі розгляду звернень іншим органам влади, установам чи організаціям у Держстаті немає.

За характером питань, що порушували громадяни у звітному періоді, переважали питання діяльності центральних органів виконавчої влади.
Так, 116 звернень (69%) стосувалися основної діяльності Держстату, зокрема із питань надання роз’яснень щодо отримання інформації з Єдиного державного реєстру підприємств та організацій України – 36 звернень (31%), про надання роз’яснень щодо застосування статистичної методології – 30 звернень (25,9%), про надання роз’яснень із застосування національних статистичних класифікацій (класифікаторів) – 21 звернення (18,1%), із питань дій, бездіяльності посадових осіб органів державної статистики, перегляду їх рішень – 11 звернень (9,5%), із питань надання статистичної інформації – 8 звернень (6,9%), із кадрових питань – 7 звернень (6%), із питань удосконалення законодавства в галузі державної статистики – 3 звернення (2,6%).

Із питань забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізації прав і свобод громадян надійшло 18 звернень (10,7%), із питань освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної та інтелектуальної власності – 12 звернень (7,1%), із питань праці та заробітної плати – 11 звернень (6,6%), із питань комунального господарства – 4 звернення (2,4%), із питань діяльності Верховної Ради України, Президента України та Кабінету Міністрів України – 3 звернення (1,8%), із питань соціальної політики, соціального захисту населення – 2 звернення (1,2%) із питань фінансової, податкової, митної політики та із питань діяльності підприємств і установ – по 1 зверненню (1,2%).

Серед звернень громадян 78,6% складають заяви (клопотання), 19,6% – скарги та 1,8% – пропозиції.

У І півріччі 2025 року найбільше звернень надійшло від громадян, які проживають у північних районах України. Порівняно з відповідним періодом минулого року їх кількість збільшилася у 2 рази. Найактивнішими дописувачами залишаються кияни, частка їхніх звернень у цій групі в І півріччі 2025 року становила 85,3%, у І півріччі 2024 року – 42%.

Також у звітному періоді порівняно з І півріччям 2024 року збільшилася кількість звернень від громадян, що проживають у південних районах України, у 1,8 раза.

У І півріччі 2025 року порівняно з відповідним періодом 2024 року відбулося зменшення кількості звернень громадян, що проживають у східних районах України, у 4,2 раза.

Тенденція до зменшення кількості звернень громадян спостерігалася і в центральних районах України. Порівняно з відповідним періодом 2023 року їх кількість зменшилася в 1,3 раза.

Незмінною залишилась кількість звернень від громадян, що проживають у західних районах України.

У І півріччі 2025 року 46 громадян повідомили, що вони є пенсіонерами, 11 – підприємцями, 2 – держслужбовцями, по 1 звернулися військовослужбовець, робітник, студент і особа, позбавлена волі.

Ветеранами праці є 28 громадян, по 6 звернулися інваліди 2 групи та одинокі матері, по 1 звернулися інвалід 3 групи та внутрішньо переміщена особа.

Звернення громадян зазначених категорій переважно стосувалися основної діяльності Держстату: щодо надання роз’яснень із застосування національних статистичних класифікацій (класифікаторів), щодо застосування статистичної методології, щодо отримання інформації з Єдиного державного реєстру підприємств та організацій України, щодо удосконалення законодавства в галузі державної статистики, щодо надання статистичної інформації та кадрових питань.

Звернень від Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв України та інвалідів Великої Вітчизняної війни в І півріччі 2025 року не надходило.

Особистий прийом громадян керівництво Держстату здійснює за графіком, затвердженим наказом Держстату від 30 грудня 2016 року № 270 "Про деякі питання стосовно організації та вдосконалення роботи зі зверненнями громадян у Державній службі статистики України" (зі змінами).

Цим же наказом установлено, що під особистим контролем Голови Держстату перебувають розгляд і забезпечення першочергового особистого прийому жінок, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня", інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу та Героїв України. Крім того, особлива увага надається проблемам, з якими звертаються ветерани праці, інваліди, громадяни, що постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, одинокі матері та інші громадяни, які потребують захисту та підтримки.

Для упередження звернень громадян до Президента України, Верховної Ради України та Кабінету Міністрів України Держстат проводить відповідну роботу зі своїми територіальними органами. Щокварталу підбиваються підсумки роботи територіальних органів Держстату з питань звернень громадян і вжитих заходів щодо їх усебічного розгляду та забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення.

З метою реалізації конституційного права громадян на звернення в розділі "Діяльність Служби" офіційного вебсайту Держстату (www.ukrstat.gov.ua) розміщено графік участі керівництва в роботі прямої телефонної "гарячої" лінії Держстату, а в підрозділі "Звернення громадян" – Закон України "Про звернення громадян", Порядок організації та проведення особистого прийому громадян керівництвом Державної служби статистики України, зразок документального оформлення звернення, інформація про роботу органів державної статистики зі зверненнями громадян, актуальні питання щодо звернень громадян, графік прийому громадян керівництвом Держстату, а також інформація про порядок подання електронного звернення й адреса електронної скриньки.

У цьому ж розділі щороку розміщується звіт про діяльність Державної служби статистики України, у якому також висвітлюється питання роботи зі зверненнями громадян.

У цілому за І півріччя 2025 року зафіксовано 76610 відвідувань офіційного вебсайту Держстату громадянами України.

Усі звернення, що надійшли до Держстату в І півріччі 2025 року, розглянуто в установлені законодавством строки. Громадянам надано ґрунтовні відповіді.